Nej, du behöver nog inte anlita mig för att få svar på dina frågor. Men förmodligen behöver du konsultera andra som har koll på marknaden och på hur du kan undersöka kundernas tänkande, tyckande och agerande.

För att hitta svaret på fråga 1 krävs en del detektivarbete. Finns det en branschorganisation brukar den ha hyfsat bra koll på totalmarknaden. Om inte kan branschanalytiker vara till hjälp. Du kan också göra en bra guesstimate av totalmarknad och marknadsandelar genom att ta reda på vad de största/flesta konkurrenterna omsätter. Huvudsyftet med frågan är att fundera över om du måste försöka öka totalmarknaden eller om det är mer lönsamt att försöka ta marknadsandelar.

Svaret på fråga 2 hänger i viss mån ihop med fråga 1. Den strategi du väljer som konsekvens av fråga 1 styr vilka kunder du skall vinna över och varför. Du skall segmentera din totalmarknad på det sätt som känns mest relevant för din affär, dock utifrån principen att den bästa segmenteringen är den där kunderna inom varje segment är så lika varandra som möjligt och där skillnaden mellan de olika segementen är så stor som möjligt. Tänk på att människor ytterst sällan väljer varumärke baserat på strikt rationella faktorer, eller enbart beroende på var de bor och om de är män eller kvinnor. Segementeringen vinner m.a.o. på att innehålla s.k. psykografiska och kulturella aspekter, kanske baserat på en etnografisk och antropologisk analys.

Fråga 4 och 5 hänger ihop med fråga 2. För att få relevanta svar på de här frågorna behöver du sannolikt hjälp. Djupintervjuer och fokusgrupper kan puffa dig en bit i rätt riktning, men jag föreslår att du också talar med någon i stil med Katarina Graffman på Inculture. Du når henne på 070-513 92 10.

Avslutningsvis behöver du veta vilken sorts associationer som de facto driver försäljning och motiverar pris i din bransch, och vilka av dessa associationer ditt varumärke kan ta ägarskap över. Mer om den analysen kan du läsa i inlägget “Du har ingen aning om varför dina kunder köper“.

Lycka till!

jag är ung i yrket, arbetar som marknadsassistent och tycker det här var det bästa förslaget till marknadsplan jag sett på länge. Min nästa fråga blir: hur tar jag bäst reda på den här informationen? Vad finns det för verktyg och allmänna informationskällor och vad kan jag förvänta mig hitta i dem (B2B, Life Science). Det gäller särskilt punkterna: 1 och 2, men även till viss del 4 och 5 (utöver att fråga kunderna). Kan det vara underlag till ytterligare en text eller måste jag anlita dig?

Tack för fantastiskt bra läsning!
/marknadsrookie

Därmed inte sagt att de filosofiska frågorna är oviktiga – tvärt om. Syfte, intention, målbild, beteendegrund, osv tror jag blir allt viktigare frågor för företag/varumärken som vill stå ut från de “autistiska” företagen; alltså de som ingen egentligen vill köpa av eller jobba för, men som (än så länge) finns för att de är stora eller marknadsdominerande.

Skillnaden mellan “Vad är vårt syfte?” och “Vad vill vi uppnå?” är möjligen att den första frågan handlar om bolagets existensberättigande, alltså vad verksamheten bidrar med till kunder, samhället, etc (Disneys syfte är t.ex. “Make people happy”). Min tolkning av den andra frågan är att den fokuserar på målet, alltså vad företaget skall ha uppnått inom en bestämd tidsrymd, säg 10-20 år (typ: “By the end of the decade, we shall set a man on the moon”).

Beträffande 4:an; svaren hjälper företaget att förstå kunden bortom klassisk geo- och demografi, och därmed (förhoppningsvis) hur företaget bäst kan hjälpa kunden.

Beträffande 6:an; i takt med att det blir allt större skillnad mellan hur ett företag bör agera (och kommunicera/konversera) beroende på vilken kanal företaget väljer att finnas i, menar jag att den här frågan skall finnas med även i marknadsplanen.

Det jag möjligen skulle vilja addera till ledningsgruppsdiskussionen är frågan: Vad är företagets syfte?

Vad tror du om det?

1) Vad vill vi uppnå (eller vart vill du komma)?
2) Hur ska vi ta oss dit? Varför är vi inte redan där? Vad är det som ska förändras? Vilka hinder finns det på vägen (interna och externa)? Hur ska vi hantera dessa?
3) Vad är våra mål, på kort och medellång sikt? Hur vet vi att dessa är relevanta och stimulerande/motiverande för våra medarbetare? För våra kunder? Vad är våra Critical Success Factors för att våra kunder ska välja oss i allt högre grad framöver? Hur vet vi det?