Hem

Micco Grönholm om varumärken & marknadsföring

Kategori: Favorit i repris

  • Berätta inte något som jag redan vet

    Du har 30 sekunder på dig att charma den potentiellt största kunden i ditt företags historia. Vad säger du? I de flesta fall har vi en benägenhet att inleda med ett par, tre meningar som återger det uppenbara. Vare sig det handlar om ett säljbesök, en annons, en webbsajt eller en broschyr handlar inledningen allt…

  • Varför skall jag lyssna på dig?

    Att förändra en annan människas åsikt är mycket, mycket svårt. Särskilt om hon inte känner dig personligen. Vi människor är nämligen av naturen skeptiska mot alla som inte tillhör vår egen sociala grupp. Vi tror ogärna på vad främlingar säger – särskilt om det de påstår strider mot vår befintliga uppfattning. Men vi tror på…

  • En missnöjd kund är en gåva

    Missnöje är på intet sätt ett problem, det (möjligen) symptom på problemet. Därför skall missnöjesyttringar uppmuntras. Gör det enkelt för dina kunder att spontant berätta vad som inte har fungerat så som de förväntat sig. Dels får du i ett tidigt skede reda på vad det egentliga problemet är, dels får du en lysande möjlighet…