Kategori: Försäljning
-
Hur svårt är det att köpa från dig? (eller ”Car buying for dummies?”)
Det spelar ingen roll hur effektiv reklamen är, hur snyggt webbsajten är designad eller hur väl produkten presterar om andra delar av varumärkesupplevelsen inte lever upp till minst samma standard. Det är nämligen som regel den lägre standarden som avgör hur ditt företag uppfattas och hur ditt varumärke upplevs. | Gästinlägg av Mats Rönne.
-
Affärens två paradoxer
Köper du en produkt eller köper du en leverantör? Och vad är det som egentligen skiljer en riktigt bra säljare från resten? Två frågor med högst paradoxala svar: Vi köper inte det som säljaren säljer, och den framgångsrika säljaren är framgångsrik eftersom hon inte försöker att sälja.
-
Service är så mycket mer än bara sju bokstäver i ett strategidokument
Allt fler serviceföretag ersätter allt oftare människor med självbetjäningsmaskiner och webbapplikationer. Enligt ekonomernas kalkyler är det sannolikt det sundaste vägvalet. Men enligt verkligheten kan den här sortens rationalisering visa sig bli mycket, mycket kostsam. Problemet är nämligen att i samma stund som människan är bortrationaliserad, är det enda som skiljer det ena serviceföretaget från det…