Comments for The Brand-Man

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Karin Zingmark

Karin Zingmark — Wed, 08 Feb 2012 10:28:28 +0000

@Peter Gregorics @Deeped Det där med yrkesroll på nätet kontra privat flyter ihop, det gäller nog oss alla som är aktiva på nätet. Jag håller med om att man ska vara så personlig som man bara kan bakom det officiella företagskontot (med ex skön tonalitet och genom att skriva under med förnamn eller initialer). Men det är individer, såsom våra kanalchefer, programledare, brandmanagers med flera som driver det största engagemanget för oss på nätet. De är där i sin yrkesroll (ex framgår titel oftast i bio på ex Twitter) och bygger relation med kunder, tittare och andra dagligen. Vi ser tydligt att det är deras inlägg som skapar störst ringar på vattnet och det är det jag menar med att jag tror att individuella avsändare är starkare än varumärken i sociala medier.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Mona Wallin

Mona Wallin — Tue, 07 Feb 2012 21:35:07 +0000

Jag tycker inte det är konstigt att traditionella medier ligger högre när frågan är ställd som den är. “Sociala medier” i sig har ju ingen redaktör som granskar och väljer ut nyheter. Men “en person som jag själv” har man högt förtroende för. Och det är ju det sociala medier handlar om, att man kommer i kontakt med de där personerna som är anställda, som är experterna, eller styrelseledamoten eller vem man nu väljer att lita mest på. Alltså tycker jag att det är konstigt att fråga om man har förtroende för sociala medier, det är som att fråga om man har förtroende för människor generellt.

Väldigt bra artikel för övrigt. Den kommer jag att skicka vidare för tvångsläsning till behövande.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Peter Gregorics

Peter Gregorics — Tue, 07 Feb 2012 21:16:12 +0000

@Deeped
Jag uppfattade det så att hon snarare menar att personalen i privata sammanhang bygger relationer å Viasats vägnar, utanför företagets officiella plattform. Jag menar att man kan bygga relationer på företagsplattformen med en personlig touch.
Citat Karin: “men dialogen, delandet, retweetandet görs med våra programledare/medarbetare som är ute på nätet som individer snarare än som företagsavsändare.” Eller?

Min fråga till dig på Twitter avsåg f.ö. min första kommentar, ovanför den till Karin.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Deeped

Deeped — Tue, 07 Feb 2012 21:07:58 +0000

Fast Peter – det är ju faktiskt det som Karin påpekar…

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Peter Gregorics

Peter Gregorics — Tue, 07 Feb 2012 13:02:19 +0000

@Karin Zingmark
Jag tror absolut att man kan bygga en relation med ett varumärke i de sociala medierna. Det är ju trots allt en “vanlig anställd” som sitter vid tangentbordet. På Facebook kan det räcka att den som skriver avslutar med “/namn” så blir det genast mycket personligare. Se bara på SEB – http://www.facebook.com/sebsverige – de avslutar alla sina inlägg/kommentarer med namnet på den anställde (även på Twitter om det får plats). Testa gärna det konsekvent på Viasat . . . det funkar på mig i alla fall

Jag öser beröm över SEB’s närvaro i de sociala medierna så ofta jag kan. Jag har haft SEB som bank sedan barnsben och dialogen med dem via Facebook/Twitter har verkligen stärkt mitt förtroende för dem – både som personlig bank och varumärke.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Peter Gregorics

Peter Gregorics — Tue, 07 Feb 2012 12:02:35 +0000

Utan en djupare analys anar jag, att den låga förtroendegraden för sociala medier som begrepp (* om det nu är så) beror på att sociala medier inledningsvis i stora stycken var (och är?) privata bollplank, självhävdelseforum eller klubbar för inbördes beundran. Denna stämpel är sannolikt svår att tvätta bort – i synnerhet bland dem som inte har egen erfarenhet av bloggande, twittrande, facebookande etc.

Det är ju först på senare tid – relativt sett – som företag äntrat arenan och sett möjligheter och fördelar med den personliga dialogen via bloggar, Facebook, Twitter etc. Förtroendet för det som sägs på exempelvis ett företags Facebook-sida behöver inte med nödvändighet vara lågt även om förtroendet för plattformen som sådan är lågt. Dessutom vet vi som besökare att det vid tangentbordet sannolikt sitter en “vanlig anställd”/”person som du själv” och inte en VD, som enligt undersökningen också ligger lågt på förtroendeskalan.

*Sedan är också frågan om det verkligen är begreppet/företeelsen sociala medier man har dåligt förtroende för?

Om någon frågar mig vad jag har mest förtroende för, traditionella eller sociala medier, så skulle jag utan tvekan säga traditionella; i alla fall om det handlar om att inhämta trovärdig och vederhäftig information om skeenden runt omkring.

Det är ju också detta man frågat om (sid 67-68 i pdf’en), nämligen “förtroendet för olika informationskällor om företag”. Sett ur detta perspektiv, så framstår de braskande rubrikerna om “Minskat förtroende för sociala medier” som något överdrivna. Frågan har ju inte ställts om huruvida man för förtroende för traditionella eller sociala medier som allmän företeelse utan just som källa för företagsinformation. Rätt mig gärna om jag har fel.

Intressant också att se att sociala medier och information från företagen båda befinner sig lågt på förtroendeskalan som källor för information om företaget i fråga.

Pratar vi om äpplen och päron när vi säger att undersökningen visar att vi saknar förtroende för sociala medier. Ja, vad säger ni?

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Karin Zingmark

Karin Zingmark — Tue, 07 Feb 2012 10:51:34 +0000

Intressant! Men belyser inte detta det här med att det inte riktigt funkar att bygga relation med ett varumärke? Det är ju människor vi bygger relation med! Jag jobbar som presschef på Viasat, och vi ser ju att det blir en helt annan effekt när vi som individuella personer pratar på Twitter/Facebook osv jämfört med när vi gör det bakom officiella företagskonton. För vår del bedrivs traditionell kundsupport numera i allt större utsträckning via våra företagskonton på Twitter&Faccebook, men dialogen, delandet, retweetandet görs med våra programledare/medarbetare som är ute på nätet som individer snarare än som företagsavsändare. Man bygger indirekt relation med Viasat, men det görs bättre via våra anställda som individer på nätet snarare än via våra företagskonton.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Peter

Peter — Tue, 07 Feb 2012 10:06:43 +0000

@martin Är också lite nyfiken på det. Förtroendet för social media sjunker, samtidigt ökar förtroendet för "en person som du själv". Om det är något social media har gjort, så är det att ökat transparensen för den enskilda personen. Jag får inte riktigt ihop det, det känns lite som en paradox.

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by martin

martin — Tue, 07 Feb 2012 08:15:25 +0000

Hur ska man då tolka det enligt rapporten låga förtroendet för sociala medier kontra argumentationen om förtroendeskapande, personlig dialog? Det hade varit väldigt intressant att följa en diskussion om detta. Jag gissar att det finns en gedigen skara läsare till den här bloggen som jobbar inom just denna profession, hur tolkar ni?

Comment on Gör förtroende till en prioriterad styrelsefråga by Mattias Wihlgaard

Mattias Wihlgaard — Mon, 06 Feb 2012 21:52:12 +0000

Är nyfiken på bakgrunden till det stora förtroendetappet för NGO:s. Finns det några tankar om vad det beror på?