Archive

Posts Tagged ‘framgång’

Du har de kunder du förtjänar

January 18th, 2010 1 comment

Friends_Reputation

Det rykte du har på din marknad avgör vilka kunder du får.

Ett företag (eller varumärke) som anses stå för högre kompetens än konkurrenterna lockar kunder som är beredda att betala för den, medan ett företag som är känt för en specifik teknisk lösning lockar kunder som vill ha just den lösningen (men sannolikt till lägsta möjliga pris). Och de stackars företag som inte är kända för någonting som på ett relevant sätt gör dem annorlunda lockar kunder vars förväntningar nästan enbart kretsar kring priset.

Alla etablerade företag har ett rykte. Ibland vida känt, ibland inte. Ibland medvetet skapat, ibland inte.

Men något som många företag inte har, är ledningsgrupper som lika medvetet och passionerat fokuserar på varumärkets rykte som på t.ex. företagets produktutveckling. Ändå kommer ryktet på marknaden att i slutändan, med mycket få undantag, ha större inverkan på hur framgångsrikt företaget blir än t.ex. någon teknisk finess eller produktegenskap.

Alltså: Om du anser att ditt företag inte har de kunder det förtjänar, ställ dig frågan varför. Vad är marknadens förväntningar på företaget? Och hur väl uppfyller – eller överträffar – du dem?

Vilka skäl finns det för människor att i positiva ordalag snacka om ditt företag eller varumärke?

Kort sagt, vad är ditt rykte?

_

Relaterat:

small twitter_logo Följ Micco på Twitter

Tur smittar och vinnare attraherar

September 14th, 2009 No comments

tur

You can either dine with the dogs or fly with the eagles.

Vi människor har en benägenhet att söka oss till de lyckosamma, som om tur vore smittsamt. Och omvänt, vi undviker intuitivt de som vi upplever är misslyckade eller otursförföljda.

Det har bekräftats i en studie genomförd på University of Utah, som presenterades i Journal of Consumer Research i somras.

En grupp försökspersoner ombads att välja en flaska Pepsi från två grupper av flaskor. I den ena gruppen stod flaskorna tätt, i den andra glest. När försökspersonerna fick veta att en flaska i respektive grupp innehöll en gåvocheck, valde majoriteten från den tätt arrangerade gruppen. Men när de fick veta att en av flaskorna i respektive grupp var defekt, var försökspersonerna mer benägna att välja från den glesa gruppen.

Enligt Arul Mishra, som ansvarade för studien, är det här beteendet ett bevis på vår irrationella tro att tur och framgång är smittsamt. Studien visar även att ju större det potentiella utfallet är, positivt eller negativt, desto större är försökspersonernas tilltro till smittsamheten.

Om det här stämmer, är det något som ditt företag (och du) kan dra nytta av.

Den 15 september var det exakt ett år sedan investmentbanken Lehman Brothers ställde in betalningarna. Det blev startskottet till den värsta lågkonjunkturen sedan 1930-talet. Ett stort antal företag har drabbats mycket hårt, vissa branscher kämpar för sin överlevnad.

Många är alltså de som kan kallas drabbade och misslyckade, eller möjligen otursförföljda.

Men förr eller senare vänder konjunkturen. Och när den vänder, kommer människor och företag att söka sig till de varumärken som visar att de är (och vill vara) framgångsrika.

Alla varumärken, till och med i de mest krisdrabbade branscher, kan framställas positivt eller negativt. Och det är den historia som du väljer att berätta om ditt varumärke som är avgörande för hur det uppfattas, inte siffran som står på sista raden i senaste resultaträkningen. För så länge kunden inte utsätter sig för en uppenbar, finansiell risk, väljer hon inte varumärke på basis av den senaste månads- eller kvartalsrapporten. ”Litar jag på varumärket?”, ”Gillar jag det?” och ”Ser jag en gemensam framtid för oss?” är tre betydligt viktigare frågor. Liksom, uppenbarligen, ”Är företaget lyckosamt eller inte?”.

Nu är det alltså hög tid att, inför vändningen som kommer, välja attityd och angreppssätt. Visa världen att du är en vinnare, och lyft fram varför. Våga vara offensiv och förmedla optimism.

Du väljer i mångt och mycket själv om du vill att ditt varumärke skall uppfattas som framgångsrikt och lyckosamt, eller inte.

Och väljer du att agera som en vinnare, kommer du med stor sannolikhet att locka till dig andra som också vill bli det.

_

Relaterade inlägg:

small twitter_logo Följ mig på Twitter

Affärsverksamhet Blogglista.se Twingly BlogRank bloggping Add to Technorati Favorites