Vad företaget säger, eller undanhåller, vid en kris påverkar hur situationen, affärerna och varumärket utvecklas. I snart sju år har Jeanette Fors-Andrée forskat i ämnet och baserat på sin forskning har hon sammanställt fem handfasta tips för bättre kriskommunikation; tips som kan hjälpa företag och personer att minimera krisens negativa konsekvenser.