Den kreativa processen har många steg. Ett av de första stegen handlar om planning. Den inspirerar det fortsatta arbetet, och ökar chansen att reklamen träffar rätt. Men kännedomen om vad en planner gör är fortfarande låg i Sverige. (Smakprov ur »Sälj det med ord!« av Mattias Åkerberg och Christer Wiklander.)