Etikett: konkurrensfördel
-
Varumärken kan inte välja sina föräldrar
Det finns två epitet som nästan alltid används för att definiera ett företag eller varumärke på en internationell marknad: Vilken bransch det finns i och vilket land det kommer från. Branschtillhörigheten avgör med vilka andra företaget jämförs, det nationella ursprunget i vilken grad positioneringen upplevs vara trovärdig. Därmed påverkar sverigebilden utomlands svenska företags och varumärkens…
-
Service är så mycket mer än bara sju bokstäver i ett strategidokument
Allt fler serviceföretag ersätter allt oftare människor med självbetjäningsmaskiner och webbapplikationer. Enligt ekonomernas kalkyler är det sannolikt det sundaste vägvalet. Men enligt verkligheten kan den här sortens rationalisering visa sig bli mycket, mycket kostsam. Problemet är nämligen att i samma stund som människan är bortrationaliserad, är det enda som skiljer det ena serviceföretaget från det…
-
Är serviceföretag på väg att begå Harakiri?
På min USA-resa förra veckan gjorde jag ett tvådagarsstopp i Orange County, närmare bestämt i exklusiva Newport Beach. Under taxiresan från John Wayne-flygplatsen till hotellet slogs jag av tre saker. Det första var hur skönt det är när det är varmt. Det andra var det extrema antalet lyxbilar på vägarna, mer specifikt stora, blanka och…