Hem

Micco Grönholm om varumärken & marknadsföring

Etikett: Marknadsföring

  • Varför skall jag lyssna på dig?

    Att förändra en annan människas åsikt är mycket, mycket svårt. Särskilt om hon inte känner dig personligen. Vi människor är nämligen av naturen skeptiska mot alla som inte tillhör vår egen sociala grupp. Vi tror ogärna på vad främlingar säger – särskilt om det de påstår strider mot vår befintliga uppfattning. Men vi tror på…

  • En missnöjd kund är en gåva

    Missnöje är på intet sätt ett problem, det (möjligen) symptom på problemet. Därför skall missnöjesyttringar uppmuntras. Gör det enkelt för dina kunder att spontant berätta vad som inte har fungerat så som de förväntat sig. Dels får du i ett tidigt skede reda på vad det egentliga problemet är, dels får du en lysande möjlighet…

  • Affärens två paradoxer

    Köper du en produkt eller köper du en leverantör? Och vad är det som egentligen skiljer en riktigt bra säljare från resten? Två frågor med högst paradoxala svar: Vi köper inte det som säljaren säljer, och den framgångsrika säljaren är framgångsrik eftersom hon inte försöker att sälja.