Etikett: varumärke
-
Affärens två paradoxer
Köper du en produkt eller köper du en leverantör? Och vad är det som egentligen skiljer en riktigt bra säljare från resten? Två frågor med högst paradoxala svar: Vi köper inte det som säljaren säljer, och den framgångsrika säljaren är framgångsrik eftersom hon inte försöker att sälja.
-
Vad är varumärket och vad är produkten?
Det som får köparen i de allra flesta fall att vilja köpa handlar inte om produktens funktion eller egenskaper utan om dels vilken nytta hon tror sig ha av erbjudandet, dels hur hon upplever relationen till – och förtroendet för – säljaren. Ändå envisas många företag, inte minst inom b2b, med att framhäva just produktens…
-
Varumärken är förväntningar
Varumärken som skapar förväntningar som är kopplade till det varan eller tjänsten är, kommer att få det mycket svårt att alltid hålla vad de lovar. Varje gång något i produkten, leveransen eller servicen brister, kommer kunden att uppleva det som att varumärket har brutit sitt löfte. Varumärken som skapar förväntningar kopplade till det varan eller…