Etikett: varumärkesutveckling
-
Människor är inte intresserade av varumärken. Människor är intresserade av relationer med andra människor.
Även om konsumenter verkar vara väldigt intresserade av varumärken, kanske till och med så intresserade att de vill ha någon form av relation med företagen bakom, är intresset till viss del en chimär. Det konsumenter egentligen är intresserade av är relationer med andra människor. Det är endast när produkter eller varumärken kan spela en roll i att odla dessa relationer som de kan vara betydelsefulla. Och det är alltså i denna egenskap varumärken är viktiga, inte som självständiga objekt. | Gästinlägg av Katarina Graffman (författat med Jacob Östberg)
-
Antropologi hjälper dig göra en meningsfull segmentering
Antropologi kan hjälpa dig att förstå och gruppera människor på basis av deras bakomliggande motiv till köpet, och därmede skapa en mycket väl definierad segmentering som utgår från vad människor tänker, känner och gör ditt varumärke. En segmenteringen som baseras på identifikation och mening, och på en djup förståelse för varumärkets roll i människors liv och vardag, inte på vilka produktegenskaper och -fördelar de söker. | Gästinlägg av Katarina Graffman
-
Varumärken är förväntningar
Varumärken som skapar förväntningar som är kopplade till det varan eller tjänsten är, kommer att få det mycket svårt att alltid hålla vad de lovar. Varje gång något i produkten, leveransen eller servicen brister, kommer kunden att uppleva det som att varumärket har brutit sitt löfte. Varumärken som skapar förväntningar kopplade till det varan eller tjänsten resulterar i, har däremot alla möjligheter att lova vad de kan hålla. Kundens toleransnivå vad gäller enstaka fel och brister i produkten, leveransen eller servicen är mycket hög – så länge de anser sig få den upplevelse eller nytta de förväntade sig.
-
Varumärken är förväntningar
Det här inlägget är en fristående fortsättning på Vad är varumärke? Ett varumärke är vad människor förväntar sig att det skall vara. Läs det en gång till. Ett varumärke är förväntningar. Punkt. Ett varumärke är alltså inte varan eller tjänsten du köper, inte heller din relation till säljaren eller företaget. Däremot påverkar varan eller tjänsten […]
-
Vad är varumärke?
Marknadsföring, varumärke, marknadskommunikation, reklam och PR är fem exempel på begrepp som används ofta, men som sällan definieras. De är så självklara i dagligt tal att vi slutat reflektera över vad vi egentligen menar när vi säger dem. Och även om vi skulle göra det, är det långt ifrån säkert att den du talar med […]
-
Allt som du läst kan vara fel
Jag fick en rättfram kommentar* till mitt förra inlägg, Vägen till positiva resultat: Nja, liiite för kategoriskt där, även om du har en bra poäng… Kommentaren skrevs av Per Torberger, copywriter, journalist och kommunikatör som bloggar på läsvärda Pers Värld, och som arbetat på bl.a. CAP&Design och Resumé. Jag har stor respekt för Pers åsikter, […]
-
Förtroendets paradox
Under flera år har många hundra människor gjort sitt yttersta för att skapa en positiv bild av AMF, SEB och Skandia Liv. Och på bara några dagar har en knapp handfull människors handlingar och uttalanden raserat det mesta av kundernas, de anställdas och allmänhetens uppfattning om dessa varumärkens trovärdighet, pålitlighet och integritet. Att bygga ett […]