Etikett: kundundersökning
-
Varför du inte skall lyssna på kunderna (och varför du skall göra det)
Datavetenskapspionjären Alan Kay har någon gång sagt: Det bästa sättet att förutspå framtiden är att uppfinna den. Själv har han i hög grad bidragit till framtiden, bl.a. då han under sin tid på Xerox skapade programmeringsspråket Smalltalk, som sedermera kommersialiserades av Apple i Macintoshdatorerna. Alan Kays filosofi lever kvar i Apple än idag, inte minst…