Etikett: positionering
-
Hjärnan gillar slogans
Vissa slogans har en benägenhet att klistra sig fast i vårt medvetande. Som Carlsbergs ”Probably the best beer in the world”, Nokias ”Connecting people” och Läkerols ”Makes people talk” till exempel. Och när så sker, blir slogans det kanske främsta vapnet i respektive varumärkes positioneringsarsenal. Men vad krävs för att en slogan skall fastna? Vilka…
-
Service är så mycket mer än bara sju bokstäver i ett strategidokument
Allt fler serviceföretag ersätter allt oftare människor med självbetjäningsmaskiner och webbapplikationer. Enligt ekonomernas kalkyler är det sannolikt det sundaste vägvalet. Men enligt verkligheten kan den här sortens rationalisering visa sig bli mycket, mycket kostsam. Problemet är nämligen att i samma stund som människan är bortrationaliserad, är det enda som skiljer det ena serviceföretaget från det…
-
Är serviceföretag på väg att begå Harakiri?
På min USA-resa förra veckan gjorde jag ett tvådagarsstopp i Orange County, närmare bestämt i exklusiva Newport Beach. Under taxiresan från John Wayne-flygplatsen till hotellet slogs jag av tre saker. Det första var hur skönt det är när det är varmt. Det andra var det extrema antalet lyxbilar på vägarna, mer specifikt stora, blanka och…